Política de Reembolso e Devoluções – Versão A

Na Versão A, prezamos pela satisfação dos nossos clientes em todas as interações. Entendemos que, ocasionalmente, podem ocorrer situações em que você precise solicitar o reembolso de um produto ou realizar uma devolução. Para garantir uma experiência tranquila e transparente, elaboramos nossa política de reembolso e devoluções, detalhando os procedimentos a serem seguidos. Por favor, leia atentamente as informações abaixo:

Direito de Arrependimento: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem qualquer ônus. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento e siga as instruções fornecidas.

Troca de Produtos com Defeito: Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente. Você terá até 30 dias para nos informar sobre o problema com produtos não duráveis e até 90 dias para produtos duráveis. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e satisfatória.

Processo de Devolução: Para solicitar o reembolso ou a devolução de um produto, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando o motivo da devolução ou solicitação de reembolso.
2. Aguarde as instruções de retorno do produto e a confirmação do nosso time de atendimento.
3. Envie o produto de volta para nós, seguindo as orientações fornecidas.
4. Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com nossa política de devoluções.
5. Após a confirmação, iniciaremos o processo de reembolso conforme o método de pagamento original.

Frete de Devolução: O frete de devolução de produtos com defeito ou no exercício do direito de arrependimento é de responsabilidade da Versão A. Você não terá custos adicionais relacionados ao envio do produto de volta para nós.

Nota Fiscal: Lembramos que é importante incluir a nota fiscal original do produto devolvido para garantir um processo de devolução sem complicações. Caso necessite de uma segunda via da nota fiscal, entre em contato conosco e providenciaremos o documento.

Esperamos que você tenha uma experiência positiva ao lidar com nossa política de reembolso e devoluções. Se precisar de qualquer esclarecimento adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Atualizado em 10 de março de 2024.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio. Por favor, verifique regularmente nosso site para atualizações.